6. 知识库
本页内容
知识库集中展示组织可用的资料库；创建和维护操作受角色权限限制。
6.1 查找和浏览知识库
入口：左侧导航 → “知识库”。
操作步骤：在“全部”“私有”“公开”间切换，或搜索知识库名称；点击条目进入详情。
操作结果：可查看知识库基本资料、文件、文件夹及数据来源。
6.2 创建和维护知识库
入口：“知识库” → “创建知识库”。
操作步骤
- 管理员填写“基本信息”，按向导完成“设置数据源”“文件列表读取测试”和“导入文件”；使用本地文件时，按页面提供的导入方式操作。
- 创建完成后从知识库列表打开目标知识库。需要修改资料或数据来源时，从右上角“更多操作”选择“编辑”或“数据源设置”。
- 在详情的“文件列表”中搜索或管理内容；需要调整可访问成员时，在“更多操作”中选择“访问设置”。
操作结果：完成创建后返回知识库列表；从列表打开目标知识库，可查看新建或更新后的内容。
说明：普通成员没有创建权限时，不显示“创建知识库”按钮。知识库的新建、编辑和数据源配置仅在 Web 端提供。
6.3 管理知识库文件与导入
入口：“知识库” → 目标知识库 → “文件列表”。
操作步骤：浏览文件夹和文件，使用“打开”查看文件、使用“下载”保存文件；文件夹可按权限删除。需要更新资料时，点击“强制更新”进入编辑流程，核对资料后提交。点击“导入历史”可查看各批次的处理状态；仍在等待中的批次可按页面提示取消。不再使用整个知识库时，由有权限的人员返回知识库列表，对目标知识库选择“删除”并确认。
操作结果：文件列表、导入状态或知识库列表按操作更新。
说明：当前文件行提供“打开”和“下载”，删除操作只对文件夹开放；“导入中”的批次不能取消，只有“等待中”的批次可以取消。
6.4 查看媒体转写
入口：“知识库” → 目标知识库 → 媒体文件。
操作步骤：打开音频或视频文件，在侧栏播放媒体并查看转写内容；有编辑权限时，可修改说话人名称或转写文字并保存。需要原文件时使用下载入口。
操作结果：可同时核对媒体与转写；保存后的修改在该文件的转写中显示。